Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement

Sous l'Olivier srl, exploitant le restaurant L'Huile sur le Feu, Rue de Marchovelette 19, 5000 Namur, Belgique. Numéro d'entreprise BE0892 858 175.

Pour toute question relative à vos données : info@lhuilesurlefeu.be ou +32 81 24 19 03.

2. Les données que nous recueillons

Réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre de convives, date et heure, langue de correspondance, et les remarques que vous ajoutez librement (allergies, occasion, demandes particulières).

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone si vous le renseignez, et le contenu de votre message.

Lettre d'information : votre adresse e-mail et la langue choisie, uniquement si vous vous y inscrivez.

Nous ne recueillons aucune donnée à votre insu : chaque information vient d'un formulaire que vous remplissez vous-même.

3. Pourquoi, et sur quelle base

Gérer votre réservation et vous en envoyer la confirmation, un rappel avant votre venue et, le cas échéant, une modification ou une annulation : ces envois sont nécessaires à l'exécution de la réservation que vous avez demandée.

Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact : notre intérêt légitime à vous répondre.

Vous envoyer la lettre d'information : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout instant.

Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales lorsque la loi l'impose.

4. Combien de temps nous les gardons

Les réservations et l'historique client sont conservés tant que la relation reste active, puis effacés lorsqu'ils n'ont plus d'utilité.

Les messages du formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande.

Votre inscription à la lettre d'information est conservée jusqu'à votre désinscription. Chaque envoi contient un lien de désinscription qui agit immédiatement.

5. Qui d'autre y a accès

Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : l'hébergement du site et de la base de données (au sein de l'Union européenne), et notre prestataire d'envoi d'e-mails pour les confirmations et la lettre d'information.

L'administration du site est assurée par MOODD, qui conçoit et maintient l'outil de gestion utilisé par le restaurant.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont transmises à personne d'autre, sauf obligation légale.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ainsi que leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et retirer à tout moment un consentement donné.

Une simple demande à info@lhuilesurlefeu.be suffit : nous y répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be.

7. Sécurité

L'accès aux données est protégé par mot de passe et limité aux personnes du restaurant qui en ont besoin. Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS).

8. Modifications

Si nous faisons évoluer ce site ou nos pratiques, cette page sera mise à jour et la date en tête de document modifiée en conséquence.